7月6日上午，韩国釜山大学教授、博士生导师牟健应邀为管理学院师生带来2024第1期题为《人工智能聊天机器人的拟人化对用户持续使用在线健康咨询服务的影响关系研究》的高端学术讲座。管理学院院长吴金红、教师代表及相关研究生参加了讲座，讲座由管理学院、管理与经济研究院夏火松教授主持。
牟健教授首先介绍了人工智能技术在各领域的广泛应用，并指出随着科技的进步，人工智能聊天机器人已成为在线健康咨询服务中的重要组成部分。他基于社会存在感理论模型，通过收集502份有效问卷，并运用结构方程模型进行分析，揭示了聊天机器人拟人化特征对用户感知社交存在感、沟通质量、信任感及持续使用意愿的显著影响。牟教授指出，聊天机器人的拟人化特征不仅能够增强用户的社交感知，还能直接或间接地提升用户与机器人之间的沟通质量和信任度，从而促进用户持续使用在线健康咨询服务。
在讲座的互动环节，牟健教授耐心解答了与会师生提出的各种问题，并就分析方法、数据收集与分析技巧等方面进行了深入的交流。
此次讲座拓宽了管理学院师生的学术视野，激发了大家对人工智能技术在健康咨询领域应用的兴趣，促进了跨学科交流与合作。
讲座专家简介：
牟健，教授，博士生导师。 中国信息经济学会互联网经济与跨境电商专委会副主任。于2017年为伊利诺伊大学芝加哥分校访问学者。2023年全球高被引学者，Emerald 出版社杰出论文奖，杰出副主编奖。其主要研究方法为元分析 (meta-analysis), 主要研究领域为互联网用户行为研究，电子商务研究，社交媒体，电子医疗健康研究，人机交互行为研究，以及信息系统外包相关的研究。牟健曾就职于跨境电商企业敦煌网，任资深用户研究工程师。
牟健教授利用元分析方法进行的科研成果已经发表到了信息系统领域的知名期刊JAIS，以及优秀SSCI期刊TFSC,和ECR中。并在国内外几十所知名高校中进行了元分析方法培训宣讲。
牟健教授目前为国际SSCI期刊Internet Research, Electronic Markets, Electronic Commerce Research, Journal of Electronic Commerce Research, Behaviour and Information Technology副主编，SSCI期刊Information Technology and People高级编辑，以及SSCI 期刊Journal of Global Information Technology Management，Journal of Organizational and End User Computing和Information Technology for Development,的客座编辑，并参与主持多个国际信息系统和电子商务领域的学术会议。其共发表SSCI/SCIE等国际期刊论文70余篇，主要包括：Journal of the Association for Information Systems, Information and Management, Information Processing and Management, Computers in Human Behavior, International Journal of Information Management, Internet Research, Information Technology and People, Technology in Society, Electronic Commerce Research以及ICIS,ECIS,PACIS,AMCIS,HICSS和 CSWIM等会议论文。
